在談到報警服務(wù)我們的關(guān)注點(diǎn)往往容易集中于技術(shù)，可是關(guān)注技術(shù)這么久，報警設(shè)備對于新技術(shù)的應(yīng)用依然遠(yuǎn)落后于監(jiān)控，門禁等領(lǐng)域，在圖像已經(jīng)可以網(wǎng)絡(luò)傳輸，無線傳輸時候，我們依然在討論如果30個用戶同時布防，是否會堵塞，會有多少條信息上傳丟失，并且最終的結(jié)論是由于原理限制。作為報警產(chǎn)品的制造商，面對客戶我多少有些汗顏。

　　這幾年物聯(lián)網(wǎng)的概念突起之時，很多人開始以為是互聯(lián)網(wǎng)沒說清楚，而略有了解后發(fā)現(xiàn)，傳感，傳輸，控制及數(shù)據(jù)分析，這不正是以前的報警系統(tǒng)，或者說報警系統(tǒng)正是物聯(lián)網(wǎng)的一種應(yīng)用?這時我突然冒出一個想法，物聯(lián)網(wǎng)一下做了報警想做又沒做出來的平臺，也許未來有一天，報警系統(tǒng)的平臺集成在物聯(lián)網(wǎng)的大平臺上(可能涉及到一個穩(wěn)定專有平臺的問題)，類似于電視網(wǎng)絡(luò)建立了，大家做的就是節(jié)目，也就是軟件，硬件不再成為障礙和差異的主要關(guān)注點(diǎn)。

　　受益者--服務(wù)提供商和私人最終用戶

　　對于服務(wù)提供商也就是運(yùn)營商來說，首先節(jié)省了硬件成本，基于物聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)營設(shè)備有可能會集成于電腦，而前端也有可能只需要功能簡單的控制設(shè)備和相關(guān)傳感設(shè)備;其次，節(jié)約了運(yùn)營人力，由于電腦的介入，可以對關(guān)聯(lián)動作進(jìn)行預(yù)設(shè)置，從而使無人值守運(yùn)營中心成為可能;第三，基于網(wǎng)絡(luò)的傳輸和電腦的運(yùn)用，讓遠(yuǎn)程運(yùn)營的難度更小，運(yùn)營商的運(yùn)營范圍可以更方便的擴(kuò)大，當(dāng)然這種擴(kuò)大可能伴隨著運(yùn)營模式的部分變化。我相信，在這樣好的工具下，運(yùn)營商會找到更多有益的應(yīng)用，從而降低技術(shù)難度，作業(yè)難度，運(yùn)營成本，增強(qiáng)服務(wù)競爭力。

　　而目前國內(nèi)私人接受報警服務(wù)的比例比較少的原因我想有幾個，主要一個是成本，我們國人比較難以接受每月交費(fèi)以防萬一的模式，特別是這個費(fèi)用如果占到一定收入比例時候，這點(diǎn)和保險是一樣的;還有一個比較突出的問題點(diǎn)就是功能需求，作為一個個體來說，本身不具備對高級別安保的需求，那么在這個領(lǐng)域我們單獨(dú)推廣報警服務(wù)，多數(shù)人還是沒什么感覺，接受者可能只占到整體人口的很小比例，沒感覺的原因就在于這種服務(wù)過于被動和單一。而物聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)入，通過對運(yùn)營中心的作用必然可以降低成本和費(fèi)用，而物聯(lián)網(wǎng)最基本的屬性中應(yīng)具備交互和雙向通訊，在此平臺上運(yùn)營商可以開發(fā)出更多的運(yùn)營服務(wù)來滿足市場需求。如果服務(wù)運(yùn)營商借到物聯(lián)網(wǎng)這個東風(fēng)，這將是服務(wù)運(yùn)營一個創(chuàng)世紀(jì)的里程碑。

　　競爭點(diǎn)--服務(wù)質(zhì)量與創(chuàng)新性

　　當(dāng)主設(shè)備的差異消失時候，如何吸引客戶?毫無疑問服務(wù)則可能成為核心競爭力之一，相信這點(diǎn)會被普遍認(rèn)可，那么這里我更想談?wù)勥\(yùn)營服務(wù)的創(chuàng)新性。

　　如果說電腦的出現(xiàn)延伸了人的能力，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)讓知識在眾生面前平等，那么物聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)則可能真正引發(fā)了信息的爆炸，試想全國數(shù)千萬輛汽車帶來的路況數(shù)據(jù)，無數(shù)運(yùn)輸中的貨物產(chǎn)生的物流數(shù)據(jù)，以及從個人，設(shè)施，物品甚至世界每一個角落所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，鋪天蓋地而來的海量數(shù)據(jù)一下會讓我們窒息，但是這些數(shù)據(jù)也讓提供一些創(chuàng)新服務(wù)成為可能。

　　試想也許有運(yùn)營商會提供“全方位安防服務(wù)”，不僅包括現(xiàn)有的住宅安全;還可以讓家庭成員佩戴“個人追蹤求助系統(tǒng)”，也許是個手表的外形，也許集中在手機(jī)內(nèi)，具備定位通訊功能，通過網(wǎng)絡(luò)特定入口可以知道家人的位置，甚至可以了解生命信息如脈搏血壓等(也可應(yīng)用于老人看護(hù)系統(tǒng))，個人遇到緊急情況可求助并可與遠(yuǎn)程通訊;家中的貴重物品包括汽車都可在物聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行唯一身份識別的登錄，即使丟失也可以知道準(zhǔn)確所處位置(通過某種無線通訊方式實(shí)現(xiàn)，可能需要基礎(chǔ)無線網(wǎng)絡(luò)平臺支持);而食品安全信息也建立了統(tǒng)一的通訊協(xié)議，放在冰箱內(nèi)就可以識別是否已經(jīng)過期，甚至可以了解到原料的每一個過程(這點(diǎn)現(xiàn)在已經(jīng)看到有企業(yè)在做嘗試);家居環(huán)境的健康程度也將形成數(shù)據(jù)提供參考……

　　當(dāng)1995年尼葛洛龐帝在《數(shù)字化生存》中暢想智能工具時候我們可能都當(dāng)做是神話看待，但是15年后的今天，這一切已經(jīng)切切實(shí)實(shí)變?yōu)榱丝赡埽谶@個過程中，運(yùn)營服務(wù)的革新則是大有可為。

　　機(jī)遇--廠商

　　這幾年來每當(dāng)提到廠商，我都會想到蘋果。在Sony由于Walkman的成功而被奉為“改變了人們收聽音樂的習(xí)慣”之時，蘋果作為一個電腦公司進(jìn)入，用了五年時間讓Sony成為市場的跟隨者;而當(dāng)手機(jī)市場已經(jīng)被視為紅海的時候，蘋果異想天開的要在一個精密的小盒子里放上如OSX般精密的操作系統(tǒng)，從而產(chǎn)生了Iphone，并取得了我們都看得到的成功。蘋果的成功不是創(chuàng)造市場，但是卻能準(zhǔn)確的把握市場中的新需求，并且開發(fā)用戶，這一點(diǎn)，蘋果是廠商的楷模。

　　這些報警廠商不能再因是工業(yè)品制造者而固步自封，以前中國市場的低普及率證明我們沒有做出真正適合中國現(xiàn)階段國情的產(chǎn)品，沒有找到這一階段最好的商業(yè)模式;那么，在物聯(lián)網(wǎng)的這一波浪潮即將來臨之時，我們應(yīng)該更多的關(guān)注應(yīng)用層的需求，而不是閉門造車去做漂亮卻沒銷量的產(chǎn)品。

　　壓力點(diǎn)----平臺系統(tǒng)維護(hù)

　　在這個推斷過程中，平臺系統(tǒng)的受益方主要是運(yùn)營商，那么平臺系統(tǒng)的維護(hù)也就主要將由運(yùn)營商進(jìn)行。大型運(yùn)營商如現(xiàn)在的通訊運(yùn)營商在平臺維護(hù)方面應(yīng)該沒有技術(shù)或者資金壓力;而目前多數(shù)從事報警服務(wù)的運(yùn)營商在具備較高技術(shù)要求的平臺維護(hù)方面則具有較大壓力，那么這個商業(yè)模式還缺少一個承擔(dān)這一責(zé)任角色，當(dāng)然這也創(chuàng)造了一個新的小行業(yè)的機(jī)會。

　　結(jié)束語

　　也許到了基于物聯(lián)網(wǎng)來運(yùn)營的時候，會產(chǎn)生很多新類型的服務(wù)商和運(yùn)營商，或許對于高安全等級的報警服務(wù)會獨(dú)立于其中，而對于追求性價比的用戶來說報警服務(wù)則會打包與其他基于物聯(lián)網(wǎng)的新服務(wù)一體。但我相信一點(diǎn)，物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用將會提高普及群的生活質(zhì)量，減少很多的無奈，這種變化可能可以用電話的發(fā)明與寫信的交流方式相比。而更重要的是，產(chǎn)生了一種可能，讓報警服務(wù)運(yùn)營消費(fèi)化、定制化、平民化，消費(fèi)市場的撬動將數(shù)倍擴(kuò)大現(xiàn)有市場規(guī)模，這件事，利國、利民。對未來的發(fā)展，我更傾向于一個觀點(diǎn)：安防行業(yè)將會并入物聯(lián)網(wǎng)，成為物聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上的一種應(yīng)用。