為什么第一印象如此重要？因?yàn)殇N(xiāo)售的關(guān)鍵就是建立起客戶(hù)的信任感?？蛻?hù)最大的恐懼就是作出錯(cuò)誤的判斷，購(gòu)買(mǎi)了不是自己理想的商品。第一印象會(huì)給客戶(hù)一種直覺(jué)，使他認(rèn)為面前的這個(gè)人是否可信。 銷(xiāo)售的決勝點(diǎn)，在最初接觸的30秒。如果你不能在30秒內(nèi)的關(guān)鍵時(shí)刻中，消除客戶(hù)對(duì)你的疑惑、警戒和緊張心理，你想繼續(xù)進(jìn)行銷(xiāo)售，很難達(dá)到理想的結(jié)果。在這第一個(gè)30秒鐘內(nèi)，我們除了能夠讓自己做到儀表的得體和態(tài)度上的禮貌、熱情、坦誠(chéng)，其他的幾乎都來(lái)不及做。銷(xiāo)售員必須通過(guò)完善的拜訪前準(zhǔn)備來(lái)給客戶(hù)留下“瞬間的輝煌”.所以，我們一定要注意儀表，一站出去就是成功的樣子，讓客戶(hù)眼睛發(fā)亮。若想高形象化，當(dāng)然要從儀表、服裝、發(fā)型、配件、公事包，小至皮鞋、襪子都要仔細(xì)打點(diǎn)，任何一個(gè)小細(xì)節(jié)的疏忽，如深色西裝配一雙白皮鞋、黑皮鞋里面配一雙白襪子，都會(huì)造成無(wú)可彌補(bǔ)的損失。一旦被客戶(hù)看“扁”,以后再怎么努力都沒(méi)有用。相反，如果一個(gè)銷(xiāo)售員看起來(lái)神清氣爽，格調(diào)高雅，眉宇間透露著自信的神采，讓人有乍見(jiàn)之歡，那此單生意基本已經(jīng)確定--良好的開(kāi)端是成功的一半。

　　要想給客戶(hù)留下成功的第一印象，就要有良好的專(zhuān)業(yè)形象，客戶(hù)愿不愿意跟你購(gòu)買(mǎi)，在初見(jiàn)的一剎那，心中早已決定。

　　這是一個(gè)兩分鐘的世界，你只有一分鐘展示給人們你是誰(shuí)，另一分鐘是讓他們喜歡你。

　　羅伯特·龐德要想給客戶(hù)留下難忘的第一印象，就要事前把給客戶(hù)的印象設(shè)計(jì)出來(lái)，因?yàn)榻o客戶(hù)的印象永遠(yuǎn)沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)。你希望客戶(hù)能夠產(chǎn)生怎樣的情緒？希望被客戶(hù)看成是一個(gè)怎樣的人？假設(shè)客戶(hù)走進(jìn)會(huì)客室，和你見(jiàn)面幾秒鐘，然后又回到辦公室把你形容給另外一個(gè)人聽(tīng)，你希望客戶(hù)會(huì)使用怎樣的字眼來(lái)描述你？

　　你要事先把你想要給客戶(hù)的印象設(shè)計(jì)出來(lái)，寫(xiě)在一張紙上，每天反復(fù)看，并且問(wèn)自己：“我每一天可以做哪些事情才能符合這樣的一個(gè)印象？”當(dāng)客戶(hù)提到你的時(shí)候，他會(huì)說(shuō)些什么？是對(duì)你的好評(píng)多，還是不好的印象多？良好的印象還可能會(huì)造成客戶(hù)大量的轉(zhuǎn)介紹，使客戶(hù)主動(dòng)上門(mén)。

　　第一印象在第一時(shí)間形成，沒(méi)有機(jī)會(huì)從頭再來(lái)，所以，第一次與客戶(hù)見(jiàn)面要注意以下幾點(diǎn)：

　?。?）保持干凈、清爽的儀容。

　　（2）面帶微笑、語(yǔ)調(diào)愉悅、神采奕奕。

　　（3）親切地招呼對(duì)方，笑容要開(kāi)朗愉悅。

　?。?）讓對(duì)方從你的第一句話(huà)，體會(huì)到你的真誠(chéng)。

　?。?）穩(wěn)穩(wěn)地握住對(duì)方的手。

　　（6）言談舉止充滿(mǎn)自信，不卑不亢。

　　看起來(lái)就像頂尖銷(xiāo)售員 在銷(xiāo)售中，客戶(hù)最先接觸的就是你這個(gè)人，客戶(hù)對(duì)你銷(xiāo)售的產(chǎn)品及企業(yè)的感覺(jué)，取決于你給客戶(hù)留下怎樣的印象。

　　客戶(hù)必須先對(duì)你感覺(jué)到舒適，才會(huì)認(rèn)真和你交往。假如客戶(hù)覺(jué)得你的穿著很礙眼，就不太可能想聽(tīng)你說(shuō)話(huà)，甚至不會(huì)把你當(dāng)成一回事。他們會(huì)因?yàn)槟愕耐獗矶中?，?duì)你想傳達(dá)的銷(xiāo)售訊息充耳不聞。拜訪結(jié)束時(shí)，客戶(hù)會(huì)敷衍地謝謝你的拜訪，然后就送你出門(mén)，且絕對(duì)不會(huì)再和你見(jiàn)面。

　　服裝建造一個(gè)人，不修邊幅的人在社會(huì)上是沒(méi)有影響的。

　　--馬克·吐溫“工欲善其事，必先利其器”,有的銷(xiāo)售人員認(rèn)為在形象上投資是一種浪費(fèi)，其實(shí)不然。社會(huì)越來(lái)越進(jìn)步，時(shí)代節(jié)奏越來(lái)越快，人和人之間的距離卻越來(lái)越遠(yuǎn)，在與客戶(hù)短暫的接觸過(guò)程當(dāng)中，客戶(hù)沒(méi)有時(shí)間也沒(méi)有必要去研究你是一個(gè)什么樣的人?？蛻?hù)對(duì)你的唯一印象就是你的外在和你的言行舉止對(duì)他的影響。如果銷(xiāo)售人員穿著不當(dāng)，就會(huì)分散客戶(hù)的注意力，而集中在你的服裝上?？蛻?hù)就會(huì)想：“這個(gè)人連穿著都沒(méi)有概念，又怎么會(huì)有能力和我做生意呢？” 你的服裝無(wú)時(shí)無(wú)刻不在幫助你與人交流，你在穿上服裝之前應(yīng)先想一想你要給客戶(hù)展示一個(gè)什么樣的形象和個(gè)性，你穿著的第一目的不是為了自己的舒適，而是為了創(chuàng)造一個(gè)你渴望的、有利于事業(yè)成功的形象。

　　一位知名的形象專(zhuān)家說(shuō)：“形象如同天氣一樣，無(wú)論是好是壞，別人都能注意到，但卻沒(méi)有人告訴你。”服裝是自我展示和表現(xiàn)成就的工具。我們?cè)谫?gòu)買(mǎi)任何一種產(chǎn)品的時(shí)候，都喜歡和有經(jīng)驗(yàn)并很優(yōu)秀的人交流，因?yàn)樗麄儠?huì)給我們提供更好的建議或更有價(jià)建議。而穿著成功就會(huì)給人信任和專(zhuān)業(yè)的感覺(jué)。

　　越成功的人，越注重自己的社會(huì)形象。在外形上接近成功者是自己在思想上和行動(dòng)上走向成功的關(guān)鍵的一步。優(yōu)質(zhì)的服裝有強(qiáng)烈的暗示作用，在心理上提示自己表現(xiàn)得要如同自己的服裝一樣出色。形象是演出來(lái)的，明星是被塑造出來(lái)的。“你想成為什么人就穿什么衣服，而不是你是什么人就穿什么衣服。”

　　大多數(shù)不成功的人之所以失敗是因?yàn)樗麄兪紫瓤雌饋?lái)就不像成功者?；蛘吒静恢朗裁词浅晒?，當(dāng)成功的機(jī)會(huì)到來(lái)時(shí)，他們不知道如何把握成功。