如何防止業(yè)務(wù)團隊“新形式腐敗”
來源:全球品牌網(wǎng) 編輯:數(shù)字音視工程 2009-07-08 00:00:00 加入收藏 咨詢
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業(yè)務(wù)團隊的“腐敗”形式很多,比如攜款潛逃、公款私存、私吞貨物、坐收坐支、截留貨款、收受回扣、里應(yīng)外合騙取公司貨款、主觀故意導(dǎo)致的死賬呆賬等,這是業(yè)務(wù)團隊高發(fā)的主要腐敗形式。廠家可以通過貨物直發(fā)、現(xiàn)款現(xiàn)貨、貨物與貨款由廠家總部直接控制,收支兩條線,業(yè)務(wù)團隊不經(jīng)手任何錢物的方式,有效地規(guī)避上述的腐敗形式。在越來越規(guī)范的廠家管理下這些腐敗形式很快就沒了滋生的土壤,并能被有效地防止和杜絕。
但對越來越規(guī)范管理、以品牌代理和加盟為主要渠道模式的品牌廠家而言,并不能高枕無憂,一種“新形式腐敗”正在侵蝕廠家健康的機體,如不能有效預(yù)警和防止,正如一棵參天大樹,雖然根系發(fā)達(dá)、枝繁葉茂,一旦內(nèi)部被蛀蟲蛀空,轟然倒塌是必然的宿命。
隨著廠家實力的強大、產(chǎn)品的暢銷、品牌的強勢,特別是對以代理和加盟為主的品牌,區(qū)域市場的代理權(quán)或經(jīng)銷權(quán)就成了眾人覬覦的“香餑餑”,業(yè)務(wù)團隊作為對自己負(fù)責(zé)區(qū)域的代理和經(jīng)銷權(quán)有“生殺予奪”大權(quán)的群體,代理和經(jīng)銷權(quán)的剝奪和給予就成為他們“新形勢腐敗”得以滋生的溫床。
這種“新形式腐敗”一般是暗箱操作,具有較強的隱蔽性,主要有以下幾種形式。一是業(yè)務(wù)員對區(qū)域的經(jīng)銷權(quán)待價而沽,特別是借清理和整頓市場的名義,收受經(jīng)銷商的賄賂,這是一種相對初級的方式;二是“任人唯親”而不是任人唯賢,通過把區(qū)域市場的經(jīng)銷權(quán)轉(zhuǎn)讓給自己的直系親屬或親朋好友經(jīng)營,坐收漁利;三是“合作經(jīng)營”,業(yè)務(wù)員通過給經(jīng)銷商施壓,讓經(jīng)銷商給予業(yè)務(wù)員一定的干股,成了幕后股東,長期獲得非法所得。經(jīng)銷商或者迫于業(yè)務(wù)員的淫威,敢怒不敢言,或者主動利用業(yè)務(wù)員,與業(yè)務(wù)員串通一氣,騙取廠家的政策和支持。這是相對隱蔽的腐敗形式。
這些“新形式腐敗”成因不外乎以下幾種情況。一是歷史原因。特別是在品牌發(fā)展初期,由于品牌實力弱和影響力較小,區(qū)域經(jīng)銷權(quán)也不是香餑餑,業(yè)務(wù)員更容易發(fā)動自己的直系親屬和親朋好友來代理和經(jīng)銷,廠家為了品牌發(fā)展和銷量增長,也默許這種情況,從而形成既定事實。在品牌發(fā)展壯大后,沒有及時規(guī)范,還在允許和縱容業(yè)務(wù)員這種行為;二是形成既得利益群體。通過給親朋好友經(jīng)營或持干股等形式,業(yè)務(wù)員成為受益者和經(jīng)銷商的保護傘,特別是這些業(yè)務(wù)員被提升并占據(jù)了廠家重要管理崗位時,他們會不斷強化和保護這種關(guān)系,以確保自己的既得利益;三是上行下效。俗話說,上梁不正下梁歪。當(dāng)廠家業(yè)務(wù)管理層有上述的行為并得不到及時糾正時,最底層的業(yè)務(wù)員就會上行下效,為自己攫取更多的利益。
“新形式腐敗”雖然具有隱蔽性,但并非無藥可治。對“新形式腐敗”最有效的“達(dá)摩克利斯之劍”就是廠家建立對業(yè)務(wù)團隊的監(jiān)察制度。
廠家建立專門的監(jiān)察機構(gòu),如成立監(jiān)察部或監(jiān)察專員。監(jiān)察部或監(jiān)察專員直屬廠家總經(jīng)理或董事長直接管理,凌駕于業(yè)務(wù)團隊之上,直接監(jiān)督和制衡業(yè)務(wù)團隊的行為。監(jiān)察人員的選擇一定是對廠家忠誠度最高、辦事原則性最強的人員。廠家要廣開言路,設(shè)立專門的投訴和舉報通道,并對提供線索的舉報人嚴(yán)格保密并給予適當(dāng)?shù)莫剟?。廠家監(jiān)察人員要深入一線,微服私訪,對可能發(fā)生的違規(guī)腐敗事件重點監(jiān)控,防微杜漸。市場監(jiān)察人員的行蹤對業(yè)務(wù)團隊嚴(yán)格保密,時刻保持對業(yè)務(wù)團隊無時不在的震懾作用。對監(jiān)察出來的腐敗問題一定要一查到底,對證據(jù)確鑿的違規(guī)腐敗人員一定要采取嚴(yán)厲的懲戒措施,讓業(yè)務(wù)團globrand.com隊感受到腐敗和違規(guī)是成本最高、代價最高、得不償失的行為,從而以儆效尤,讓所有的業(yè)務(wù)團隊不敢越雷池一步。
正所謂,魔高一尺,道高一丈。讓業(yè)務(wù)團隊時刻感受到腦袋頂上懸著的“達(dá)摩克利斯之劍”—完善和健全的監(jiān)察制度,是防止和杜絕業(yè)務(wù)團隊“新形式腐敗”最有效的方法。記住,好的制度使壞人變成好人,壞的制度使好人變成壞人。
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